在城市化進(jìn)程不斷深入的今天，社區(qū)作為城市治理的基本單元，承載著居民對(duì)美好生活的期待。如何打通服務(wù)群眾的"最后一百米"，讓居民在家門口就能享受到便捷、高效、智能的生活服務(wù)，成為基層治理的重要課題。湖南湘江新區(qū)以智慧社區(qū)建設(shè)為抓手，交出了一份值得關(guān)注的答卷。

一、從"跑腿"到"指尖"：服務(wù)體系重構(gòu)

湘江新區(qū)的智慧社區(qū)建設(shè)并非簡(jiǎn)單的技術(shù)疊加，而是對(duì)基層服務(wù)體系的一次系統(tǒng)性重構(gòu)。通過(guò)搭建統(tǒng)一的智能服務(wù)平臺(tái)，居民可以在手機(jī)上完成社保查詢、水電繳費(fèi)、物業(yè)報(bào)修、社區(qū)活動(dòng)報(bào)名等高頻事項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)"數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿"。

以梅溪湖街道為例，社區(qū)部署的智能終端設(shè)備集成了政務(wù)辦理、生活繳費(fèi)、快遞存取等功能，24小時(shí)不打烊。居民張女士表示："以前辦個(gè)證明要跑好幾個(gè)地方，現(xiàn)在下樓遛個(gè)彎就能搞定。"

二、科技賦能：安全與便利并行

智慧社區(qū)的核心在于"智"，而"智"的落腳點(diǎn)在于"用"。湘江新區(qū)在推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)中，始終將居民的實(shí)際需求放在首位。

在安全保障方面，多個(gè)社區(qū)引入了AI智能監(jiān)控、高空拋物監(jiān)測(cè)、煙霧報(bào)警等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)安全隱患的實(shí)時(shí)預(yù)警。在便利服務(wù)方面，智能快遞柜、無(wú)人配送車、智能垃圾分類回收站等設(shè)施逐漸普及，讓居民在日常生活中感受到科技帶來(lái)的溫度。

值得一提的是，洋湖街道打造的"15分鐘生活圈"數(shù)字地圖，整合了轄區(qū)內(nèi)的商超、醫(yī)療、教育、健身等資源，居民一圖在手就能找到最近的服務(wù)點(diǎn)，極大提升了生活效率。

三、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：精準(zhǔn)服務(wù)顯成效

智慧社區(qū)的"智慧"不僅體現(xiàn)在便利上，更體現(xiàn)在精準(zhǔn)上。湘江新區(qū)通過(guò)數(shù)據(jù)歸集與分析，對(duì)不同人群的需求進(jìn)行畫像，推動(dòng)服務(wù)從"標(biāo)準(zhǔn)化"向"個(gè)性化"升級(jí)。

針對(duì)老年群體，新區(qū)推出了適老化改造和"一鍵呼叫"服務(wù)，社區(qū)工作者可以通過(guò)平臺(tái)及時(shí)響應(yīng)獨(dú)居老人的緊急需求，讓居家養(yǎng)老更安心。面向年輕群體，線上活動(dòng)報(bào)名、興趣社群、共享空間預(yù)約等功能廣受歡迎。在疫情防控等特殊時(shí)期，智慧平臺(tái)也成為信息發(fā)布、物資調(diào)配、核酸通知的重要通道。

四、多元共治：社區(qū)生態(tài)更趨良性

湘江新區(qū)的智慧社區(qū)建設(shè)，并非政府單方面推進(jìn)，而是逐步構(gòu)建起政府、企業(yè)、社區(qū)、居民多方參與的共治格局。

通過(guò)平臺(tái)開(kāi)放與數(shù)據(jù)共享，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社會(huì)組織、志愿團(tuán)隊(duì)等可以更高效地對(duì)接居民需求。比如，遠(yuǎn)大住宅工業(yè)集團(tuán)參與打造的人才公寓智慧系統(tǒng)，不僅提供居住服務(wù)，還拓展了學(xué)習(xí)、社交、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等延伸功能，讓社區(qū)成為一個(gè)聚人氣、有溫度的共同體。

五、展望：從"智慧"到"共情"

智慧社區(qū)不是冷冰冰的技術(shù)展示，而應(yīng)是一種有溫度的生活方式。湘江新區(qū)在推進(jìn)智能化應(yīng)用的也注重保留社區(qū)的煙火氣與人情味，努力在"智理"與"治理"之間找到平衡點(diǎn)。

據(jù)新區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步將圍繞全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推進(jìn)智慧社區(qū)與智慧城市、數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)的有機(jī)銜接，進(jìn)一步打通數(shù)據(jù)壁壘，豐富應(yīng)用場(chǎng)景，提升居民的參與感與獲得感。

從"最后一公里"到"最后一百米"，湖南湘江新區(qū)正以智慧社區(qū)為支點(diǎn)，點(diǎn)亮居民生活的每個(gè)角落，織就一張既智能又暖心的城市生活網(wǎng)。